Thành phố Bến Tre có 16 Hội đồng hòa giải ở 16 xã, phường và 67 tổ hòa giải ấp, khu phố, với hơn 400 hòa giải viên. Năm 2009, Hội đồng hòa giải cấp xã thụ lý 521 vụ việc, tổ chức hòa giải thành 417 vụ việc (đạt 80,04% kế hoạch) và là đơn vị dẫn đầu 9 huyện, thành phố trong toàn tỉnh về công tác hòa giải.
Mỗi tổ hòa giải (THG) tại các ấp, khu phố của TP Bến Tre có từ 5 đến 7 thành viên, gồm: trưởng ấp (khu phố) làm tổ trưởng, trưởng ban công tác Mặt trận làm tổ phó và đại diện các đoàn thể cùng một số cá nhân tích cực là thành viên. Thành phần của hội đồng hòa giải (HĐHG) cấp xã có từ 9 đến 13 thành viên, gồm: đại diện lãnh đạo UBND làm chủ tịch hội đồng, cán bộ Tư pháp và chủ tịch MTTQ cấp xã làm phó chủ tịch hội đồng và các thành viên là cán bộ văn phòng - thống kê, địa chính, cùng đại diện các đoàn thể. So với Pháp lệnh về tổ chức và hoạt động hòa giải ở cơ sở, thì lực lượng hòa giải viên (HGV) tại Thành phố có tăng thêm về số lượng; thành phần tham gia THG, HĐHG được mở rộng hơn. Đây là những người tích cực, có uy tín và am hiểu pháp luật, góp phần đưa hoạt động hòa giải vào nề nếp, nâng cao chất lượng hoạt động.
Ông Trịnh Minh Chấn - Trưởng Phòng Tư pháp TP Bến Tre cho biết, những năm gần đây, công tác hòa giải tại TP.Bến Tre có bước chuyển tốt, nhờ sự quan tâm của lãnh đạo Thành phố và các ngành. Chúng tôi luôn bám sát cơ sở, hỗ trợ kịp thời để hoạt động đạt kết quả tốt. Trong năm 2009, Phòng đã mở hai lớp tập huấn cho 427 HGV; hỗ trợ cho hoạt động HĐHG ở xã, phường. Điển hình như ở phường 4 có vụ tranh chấp 2,1 công đất thừa kế (trị giá khoảng 14 tỷ đồng), nhờ bám sát cơ sở xác minh tường tận sự việc và kiên trì động viên các bên tranh chấp mà cuộc hòa giải thành công, không cần phải đến cơ quan Tòa án giải quyết, đỡ tốn kém tiền án phí hàng trăm triệu đồng của nhân dân. Hàng tháng, cán bộ tư pháp của 16 xã, phường đều thực hiện nghiêm chế độ báo cáo kết quả hòa giải gửi Phòng Tư pháp. Qua đó, Phòng báo cáo về Thành ủy và UBND TP Bến Tre để có hướng chỉ đạo. Mặt khác, UBND thành phố và các xã, phường thực hiện tốt quy định việc chi bồi dưỡng đối với các vụ việc hòa giải thành: 50.000 đồng/vụ cho HĐHG, 100.000 đồng/vụ cho THG ở ấp, khu phố (thực hiện theo Công văn số 603/UBND-TP ngày 2-10-2006 của UBND thị xã Bến Tre, nay là TP.Bến Tre, về việc hướng dẫn thực hiện mức chi bồi dưỡng cho công tác hòa giải thành ở xã, phường). Thành viên THG đa số là những người nhiệt tình, dù không hưởng lương Nhà nước, nhưng rất tích cực với công tác. Kết quả, số vụ hòa thành cao, góp phần giảm số lượng đơn thư khiếu nại, tranh chấp. Đặc biệt, công tác hòa giải đã góp phần ổn định tình hình an ninh trật tự địa phương, không để phát sinh điểm nóng về tranh chấp, khiếu nại và hạn chế được số vụ việc công dân khiếu kiện vượt cấp.
Để công tác hòa giải ở cơ sở trên địa bàn TP Bến Tre trong thời gian tới được tốt hơn, theo ông Chấn, ngoài việc tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật, TP cần quan tâm bồi dưỡng lực lượng cán bộ HGV cơ sở, tăng mức tiền bồi dưỡng đối với các cá nhân thực hiện thành công các vụ hòa giải thành; tăng cường thêm biên chế cho Phòng Tư pháp để đảm trách công tác hòa giải.