Tập huấn nâng cao nghiệp vụ lễ tân

Đại biểu và các học viên tham dự khai giảng lớp tập huấn nghiệp vụ lễ tân.

Gần 60 học viên tham gia tập huấn với phương pháp học lý thuyết kết hợp trao đổi, thảo luận, thực hành các kỹ năng trên lớp. Nội dung tập huấn gồm một số kiến thức về kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, tạo dựng ấn tượng đầu tiên trên đường dây điện thoại, tiếp nhận đặt dịch vụ của khách, tạo dựng ấn tượng tốt đẹp khi khách đến, giải quyết than phiền của khách, thực hiện thanh toán khách trả các dịch vụ, dịch vụ khách hàng…

Qua đó góp phần cung cấp kiến thức kỹ năng nghiệp vụ lễ tân cho các nhân sự, đảm bảo đáp ứng được nhu cầu phục vụ khách du lịch theo hướng chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt với du khách khi đến Bến Tre.

Tin, ảnh: Thanh Đồng