Nhằm thực hiện Nghị quyết số 08 ngày 16-1-2017 của Bộ Chính trị về phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, Tỉnh ủy đã ban hành Chương trình hành động số 22 ngày 20-7-2017, trong đó có nội dung “hướng đến mục tiêu mỗi người dân là một hướng dẫn viên du lịch để thu hút du khách, phát triển mạnh du lịch gắn với xuất khẩu hàng nông sản tại chỗ trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng”.
Để là một hướng dẫn viên, theo bà Nguyễn Thị Ngọc Dung -
Trưởng Phòng Quản lý du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, mỗi người
dân cần phải thực hiện tốt Bộ Quy tắc ứng
xử văn minh du lịch do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành ngày 2-3-2017.
Bộ quy tắc này nêu rất rõ những quy định mang tính chuẩn mực nhằm định hướng
hành vi, thái độ, thói quen, cách ứng xử văn minh của tổ chức và cá nhân khi
tham gia các hoạt động du lịch. Trong đó có Điều 11 quy định 16 điều cần làm đối
với cộng đồng dân cư:
1. Lịch sự, nói lời hay, cử chỉ đẹp, thân thiện với khách
du lịch.
2. Nhiệt tình chỉ dẫn, giúp đỡ du khách khi có yêu cầu.
3. Xếp hàng theo thứ tự, không chen lấn, xô đẩy khi sử dụng
các dịch vụ hoặc tham gia các hoạt động tại nơi công cộng.
4. Tôn trọng, giúp đỡ, ưu tiên, nhường đường cho khách du
lịch.
5. Sử dụng trang phục lịch sự, phù hợp.
6. Có ý thức, trách nhiệm bảo vệ cảnh quan và môi trường;
giữ gìn vệ sinh nơi ở và nơi công cộng; hưởng ứng các phong trào xã hội về bảo
vệ môi trường.
7. Tuân thủ các quy định, bảng chỉ dẫn, biển báo tại các
khu, điểm du lịch.
8. Giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc của cộng đồng.
9. Giữ thái độ nhã nhặn, lịch sự khi giải quyết sự cố đối
với khách du lịch.
10. Không “chèo kéo”, đeo bám khách du lịch.
11. Không có lời nói, cử chỉ, hành vi thô tục, thiếu văn
hóa, trêu chọc hay có hành động khiếm nhã với khách du lịch.
12. Không có hành vi, cử chỉ kỳ thị, phân biệt đối xử với
khách du lịch.
13. Không tranh giành, gây gổ với khách du lịch.
14. Không xả rác, khạc nhổ, đi vệ sinh bừa bãi, hút thuốc
lá ở những nơi không được phép.
15. Không khắc, vẽ lên tường, tượng, bia đá, cây xanh,
công trình kiến trúc, hái hoa, bẻ cành, dẫm đạp lên bãi cỏ, trêu chọc vật nuôi
tại các khu, điểm du lịch và nơi công cộng.
16. Không bán các sản phẩm từ động, thực vật hoang dã cho
khách du lịch.