Khách hàng tham dự hội nghị.
Tại hội nghị, công ty đã báo cáo tình hình cung cấp điện năm 2019. Theo đó, trong năm, Tổng công ty Điện lực miền Nam đã bố trí trên 138 tỷ đồng đầu tư trên địa bàn tỉnh, hoàn thành đóng điện 8 công trình, dự án lưới điện phân phối mới năm 2019. Sản lượng điện thương phẩm, lũy kế đến tháng 10-2019 là 1.403 triệu kWh, tăng 13,94% so với cùng kỳ năm 2018, đạt 84,53% so với kế hoạch.
Tổng số khách hàng ký hợp đồng mua bán điện với công ty đến tháng 10-2019 là 443.337 khách hàng, tổng số hộ dân có điện chiếm 99,91% toàn tỉnh. Trong 10 tháng năm 2019, Công ty Điện lực Bến Tre phát triển phụ tải bằng nguồn vốn khách hàng với 153 công trình lưới điện (do khách hàng đầu tư) với 153 trạm biến áp, tổng dung lượng 26.618kVA; 20,5km đường dây trung tế với tổng vốn khách hàng tự đầu tư à 64.298 triệu đồng. Phát triển được 365 khách hàng lắp đặt năng lượng mặt trời, công suất lắp đặt 4.441,22kWp.
Công ty đã đẩy mạnh công tác dịch vụ khách hàng với mục tiêu đáp ứng nhu cầu sử dụng điện và nâng cao chất lượng dịch vụ, áp dụng nhiều biện pháp công nghệ mới để nâng cao chất lượng:đầu tư trang thiết bị, tập trung nhân lực, rút ngắn thời gian đáp ứng yêu cầu của khách hàng, thông báo đến khách hàng qua tin nhắn điện thoại, website, các ứng dụng chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động. Ứng dụng công nghệ mới trong vận hành lưới điện để kiểm soát chất lượng điện năng cung cấp, đọc thông số tiêu thụ điện từ xa với công tơ điện tử, công nghệ nhập chỉ số qua điện thoại di động đối với công tơ cơ khí... đã giúp cho việc kinh doanh và phục vụ khách hàng được nhanh chóng, chính xác.
Hiện công ty đã áp dụng nhiều hình thức thanh toán hiện đại, thực hiện chủ trương không thu tiền mặt đạt 33,89% trên tổng số khách hàng đang quản lý.
Đối với chương trình điều chỉnh phụ tải điện (DR) phi thương mại, công ty đã vận động ký thỏa thuận với 91/97 khách hàng có sản lượng điện tiêu thụ năm 2018 từ 1 - 3 triệu kWh/năm và trên 3 triệu kWh/năm theo kế hoạch. Kết quả thực hiện tiết giảm qua 3 đợt sự kiện (các ngày 19-7, 10-9 và 9-10-2019) là 11,19MW.
Giám đốc Công ty Điện lực Bến Tre Phạm Thanh Trúc cho biết: Xác định mục tiêu hàng đầu là đảm bảo cung cấp điện, phục vụ tốt cho nhu cầu của khách hàng, Công ty sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện, phục vụ khách hàng. Công ty cam kết khắc phục tình trạng mất điện, thông báo tình hình cung cấp điện kịp thời và nhanh nhất để khách hàng chủ động trong sản xuất.
Tin, ảnh: Thanh Đồng